上海都市旅游卡購(gòu)買使用須知
1. 上海都市旅游卡是上海公共交通卡旗下高端產(chǎn)品，是具有公共交通支付和小額消費(fèi)支付的多用途卡，可用于上海公共交通出行、便利店、超市、商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等應(yīng)用領(lǐng)域。
2. 本卡可反復(fù)充值使用，不記名、不掛失、不提現(xiàn)。底卡押金和卡內(nèi)余額資金不計(jì)付利息。本公司按照法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定管理卡內(nèi)余額資金。
3. 本卡分為普通卡和非普通卡兩類。普通卡底卡押金20元/張，購(gòu)卡時(shí)首次充資不低于20元，底卡押金可退。非普通卡按本公司定價(jià)銷售，不可退。
4. 本卡充值以10元為單位，卡內(nèi)最高儲(chǔ)值額不超過1000元。本卡不可在異地充資。
5. 對(duì)于一次性購(gòu)卡10000元（含）以上的，購(gòu)卡人應(yīng)當(dāng)使用實(shí)名并提供有效身份證件。單位一次性購(gòu)卡金額達(dá)5000元（含）以上、個(gè)人一次性購(gòu)卡金額達(dá)50000元（含）以上的，需通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式購(gòu)買，不得使用現(xiàn)金。
6. 本卡有效使用期限是指自前一次充值日起五年內(nèi)，該卡可以正常使用。每次充值延長(zhǎng)有效期五年（自充值之日起）。超過五年期限無充值的，須在本公司充值服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理續(xù)用手續(xù)。
7. 普通卡可在本公司指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退卡，并退還底卡押金。卡內(nèi)金額不足20元的，當(dāng)場(chǎng)可以全額退還。卡內(nèi)余額高于20元（含20元）且不超過100元（含100元），應(yīng)憑購(gòu)卡憑證扣除5%手續(xù)費(fèi)后予以退還；卡內(nèi)金額超過100元，不予退卡。底卡不能使用或卡面、卡體損壞的，不予退卡。卡面、卡體損壞是指出現(xiàn)刻劃、彎曲、折疊、斷裂、折痕、破損、涂寫、粘貼異物、嚴(yán)重污損、印制圖案、缺邊、缺角、分層、打孔、濕水軟化等導(dǎo)致卡受損的情況。
8. 普通卡底卡押金可在指定商戶進(jìn)行抵用消費(fèi)，具體信息以公司官網(wǎng)（www.lyjianzhu.com）公布為準(zhǔn)。
9. 本卡發(fā)生故障，持卡人可到本公司指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。故障卡按照本公司維修業(yè)務(wù)細(xì)則執(zhí)行。受理的故障卡必須保證卡面完整，卡號(hào)清晰可辨。經(jīng)檢測(cè)確屬底卡質(zhì)量問題的，憑受理憑證在7個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)予以調(diào)換。經(jīng)檢測(cè)屬人為損壞的，普通卡需支付重置費(fèi)15元/張，原底卡由本公司收回。原卡內(nèi)金額等值轉(zhuǎn)入新卡。如因持卡人擅自改動(dòng)本卡導(dǎo)致卡內(nèi)金額及底卡押金損失的，由持卡人自負(fù)。
10. 若持卡人刷卡消費(fèi)后非因產(chǎn)品質(zhì)量問題要求退貨，須提供商戶退貨憑證，相應(yīng)退貨款項(xiàng)轉(zhuǎn)入原卡內(nèi)，不退現(xiàn)金，持卡人需支付每單10元的服務(wù)費(fèi)。
11. 持卡人可在本市地鐵站內(nèi)的交通卡服務(wù)站或自助服務(wù)設(shè)備，查詢本卡最近10筆交易記錄及卡內(nèi)金額，顯示金額不包括底卡押金。如需查詢最近10筆之外的交易記錄或打印清單，須在交易發(fā)生后30天內(nèi)攜本人有效身份證件前往指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
12. 本卡在本市公共交通領(lǐng)域的使用視同上海公共交通卡，遵守上海公共交通卡相關(guān)使用規(guī)定。本卡付費(fèi)時(shí)將卡貼近POS機(jī)收費(fèi)感應(yīng)區(qū)即可。但在乘坐分段、分時(shí)計(jì)費(fèi)領(lǐng)域（如軌道交通、部分停車庫(kù)）時(shí)，必須在進(jìn)、出站（庫(kù)）時(shí)各刷一次，否則該卡將被系統(tǒng)鎖住，持卡人需持卡到相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)所轄服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。
13. 本卡業(yè)務(wù)咨詢可致電服務(wù)熱線962319。本公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及商戶信息以公司官網(wǎng)（www.lyjianzhu.com）公布為準(zhǔn)。
14. 本須知自2025年5月15日起施行，如與原須知有沖突之處，以本須知為準(zhǔn)。
上海都市旅游卡發(fā)展有限公司
2025年4月
都市旅游卡常見問題問答
1、都市旅游卡哪里可以買到？
詳見都市旅游卡官網(wǎng)，提供購(gòu)卡服務(wù)的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都可以購(gòu)買。
2、都市旅游卡哪里可以充資？
詳見都市旅游卡官網(wǎng)，提供充資服務(wù)的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。
上海都市旅游卡卡內(nèi)最高儲(chǔ)值額不超過1000元，可充值卡可反復(fù)充資，充資金額以10元為最低單位（和交通卡一致）。
3、都市旅游卡余額、押金和有效期如何查詢？
持卡人可在地鐵各站點(diǎn)內(nèi)的CVM自助充資機(jī)、交通卡官方網(wǎng)站、各特約商戶的POS機(jī)具、各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的驗(yàn)卡機(jī)、網(wǎng)上充設(shè)備、上海交通卡APP中查詢。
卡片有效期使用期限是指自前一次充值日起五年內(nèi)，該卡可以正常使用。每次充值延長(zhǎng)有效期五年（自充值之日起）。超過五年期限無充值的，須在本公司充值服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理續(xù)用手續(xù)。
4、交易記錄如何查詢？
查詢最近10筆交易記錄，有以下途徑：
可在本市地鐵站內(nèi)的交通卡服務(wù)站或自助服務(wù)設(shè)備，進(jìn)行消費(fèi)記錄查詢。
如需查詢最近10筆之外的交易記錄或打印清單的，須在交易發(fā)生后30天內(nèi)前往都市旅游卡公司本部（長(zhǎng)寧區(qū)宣化路300號(hào)中區(qū)11樓，周一至周五工作日：9：00 — 16：30）查詢。
5、卡不能使用了如何處理？
故障卡維修詳見都市旅游卡官網(wǎng)，提供維修服務(wù)的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修受理，受理的故障卡必須保證卡面完整，卡號(hào)清晰可辨。經(jīng)檢測(cè)確屬底卡質(zhì)量問題且在質(zhì)保期內(nèi)的，憑辦理時(shí)的業(yè)務(wù)憑證在7個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)予以調(diào)換；經(jīng)檢測(cè)屬人為損壞的，持卡人需依照卡片成本支付維修費(fèi)用，該費(fèi)用從卡內(nèi)扣除，新卡片重置費(fèi)為15元/張。若卡內(nèi)余額不足新卡制作成本費(fèi)，則不予受理。如因持卡人擅自改動(dòng)本卡導(dǎo)致卡內(nèi)余額及底卡金損失的，由持卡人自負(fù)。
6、都市旅游卡如何退卡？卡內(nèi)的資金可以退嗎？
普通卡可在本公司指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退卡，并退還底卡押金。卡內(nèi)金額不足20元的，當(dāng)場(chǎng)可以全額退還。卡內(nèi)余額高于20元（含20元）且不超過100元（含100元），應(yīng)憑購(gòu)卡憑證扣除5%手續(xù)費(fèi)后予以退還；卡內(nèi)金額超過100元，不予退卡。底卡不能使用或卡面、卡體損壞的，不予退卡。卡面、卡體損壞是指出現(xiàn)刻劃、彎曲、折疊、斷裂、折痕、破損、涂寫、粘貼異物、嚴(yán)重污損、印制圖案、缺邊、缺角、分層、打孔、濕水軟化等導(dǎo)致卡受損的情況。
7、可充值卡如何移資？
移資業(yè)務(wù)僅限在可充值卡（卡背編號(hào)為U開頭的為可充值卡）之間使用“網(wǎng)上充”設(shè)備進(jìn)行移資。沒有“網(wǎng)上充”設(shè)備的用戶可詳見都市旅游卡官網(wǎng)，提供移資服務(wù)的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。
都市旅游卡與交通之間不支持互相移資。
8、都市旅游卡內(nèi)的資金可以掛失嗎？
不可以。都市旅游卡不記名，不掛失，詳見每張卡背面文字。
9、卡過期了如何處理？
對(duì)于超過使用期限的卡片，可充值卡可通過充資操作延長(zhǎng)有效期；非人為損壞的不可充值普通卡免費(fèi)更換指定的0元押金紀(jì)念卡；人為損壞的不可充值普通卡需支付重置制作成本費(fèi)人民幣15元，每次續(xù)期延長(zhǎng)有效期不小于五年，請(qǐng)至都市旅游卡各維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，過期卡片需回收至都市旅游卡維修中心進(jìn)行重置后通知用戶取卡。
上海都市旅游卡章程
上海都市旅游卡發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“都市旅游卡公司”）依據(jù)本章程向“上海都市旅游卡”購(gòu)卡人提供相應(yīng)服務(wù)。都市旅游卡公司在此特別提醒購(gòu)卡人認(rèn)真閱讀、充分理解本章程各條款，特別是其中所涉及免除及限制都市旅游卡公司責(zé)任的條款、對(duì)購(gòu)卡人權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約束的條款等，本章程已使用粗體字對(duì)該等條款予以標(biāo)注，請(qǐng)購(gòu)卡人注意。請(qǐng)購(gòu)卡人審慎閱讀并選擇接受或不接受本章程。購(gòu)卡人確認(rèn)，在接受都市旅游卡公司服務(wù)，或以其他允許的方式實(shí)際使用都市旅游卡公司服務(wù)前，購(gòu)卡人已充分閱讀、理解并接受本章程的全部?jī)?nèi)容。如果購(gòu)卡人對(duì)本章程的條款有疑問，請(qǐng)通過都市旅游卡公司官網(wǎng)公布的渠道進(jìn)行咨詢。
第一條都市旅游卡公司系依法獲得《中華人民共和國(guó)支付業(yè)務(wù)許可證》的持牌發(fā)卡機(jī)構(gòu)，許可證編號(hào)：Z2008831000017，許可內(nèi)容為儲(chǔ)值賬戶運(yùn)營(yíng)Ⅱ類。都市旅游卡公司依照相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)行預(yù)付費(fèi)卡系列產(chǎn)品，向持卡人提供現(xiàn)代化的金融支付工具。
第二條“上海都市旅游卡”可在“上海都市旅游卡”特約商戶進(jìn)行消費(fèi)，“上海都市旅游卡”特約商戶以都市旅游卡公司官網(wǎng)（http://www.lyjianzhu.com）公布為準(zhǔn)。“上海都市旅游卡”的可充值卡可由持卡人通過各類渠道進(jìn)行充值，“上海都市旅游卡”充值渠道以都市旅游卡公司網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。因供電、通訊、系統(tǒng)故障、政府行為等不可抗力原因?qū)е鲁挚ㄈ耸褂谩吧虾６际新糜慰ā笔茏璧模际新糜慰ü究梢詾槌挚ㄈ私鉀Q問題或提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給持卡人造成的損失。
第三條“上海都市旅游卡”是上海公共交通卡旗下高端產(chǎn)品，是兼具公共交通支付和小額消費(fèi)支付的多用途卡，可用于上海公共交通出行、便利店、超市、商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等應(yīng)用領(lǐng)域。“上海都市旅游卡”可反復(fù)充值使用，不記名，不掛失、不提現(xiàn)、底卡押金和卡內(nèi)余額資金不計(jì)付利息。本公司按照法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定管理卡內(nèi)余額資金。
第四條 “上海都市旅游卡”普通卡底卡押金20元/張，購(gòu)卡時(shí)首次充資不低于20元，底卡可退。非普通卡按都市旅游卡公司定價(jià)銷售，不可退。普通卡底卡押金可在指定商戶進(jìn)行抵用消費(fèi)，具體信息以都市旅游卡公司官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。
第五條 “上海都市旅游卡”普通卡可在本公司指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退卡，并退還底卡押金。卡內(nèi)金額不足20元的，當(dāng)場(chǎng)可以全額退還。卡內(nèi)余額高于20元（含20元）且不超過100元（含100元），應(yīng)憑購(gòu)卡憑證扣除5%手續(xù)費(fèi)后予以退還；卡內(nèi)金額超過100元，不予退卡。底卡不能使用或卡面、卡體損壞的，不予退卡。卡面、卡體損壞是指出現(xiàn)刻劃、彎曲、折疊、斷裂、折痕、破損、涂寫、粘貼異物、嚴(yán)重污損、印制圖案、缺邊、缺角、分層、打孔、濕水軟化等導(dǎo)致卡受損的情況。
第六條故障卡維修按照《上海都市旅游卡購(gòu)買使用須知》執(zhí)行。若卡片發(fā)生故障，持卡人可到都市旅游卡公司指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。受理的故障卡必須保證卡面完整，卡號(hào)清晰可辨。經(jīng)檢測(cè)確屬底卡質(zhì)量問題且在質(zhì)保期內(nèi)的，憑辦理時(shí)的業(yè)務(wù)憑證在7個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)予以調(diào)換；經(jīng)檢測(cè)屬人為損壞的，持卡人需支付重置費(fèi)15元/張。原卡內(nèi)金額等值轉(zhuǎn)入新卡。如因持卡人擅自改動(dòng)本卡導(dǎo)致卡內(nèi)余額及底卡金損失的，由持卡人自負(fù)。
第七條使用“上海都市旅游卡”消費(fèi)后，若持卡人非因產(chǎn)品質(zhì)量問題要求進(jìn)行退貨交易，則須提供商戶退貨憑證，相應(yīng)退貨款項(xiàng)應(yīng)直接轉(zhuǎn)入原卡內(nèi)，不退現(xiàn)金。持卡人需為退貨交易支付每單10元的服務(wù)費(fèi)。
第八條“上海都市旅游卡”有效使用期限是指自前一次充值日起五年內(nèi)，該卡可以正常使用。每次充值以10元為單位，卡內(nèi)最高儲(chǔ)值額不超過1000元。充值延長(zhǎng)有效期五年（自充值之日起）。超過五年期限無充值的，須在本公司充值服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理續(xù)用手續(xù)。
第九條 “上海都市旅游卡”在本市公共交通領(lǐng)域的使用應(yīng)視同公共交通卡，遵守公共交通卡相關(guān)使用規(guī)定。本卡付費(fèi)時(shí)將卡面貼近POS機(jī)收費(fèi)感應(yīng)區(qū)即可。但在乘坐分段、分時(shí)計(jì)費(fèi)領(lǐng)域（如軌道交通、部分停車庫(kù)）時(shí)，必須在進(jìn)、出站（庫(kù)）時(shí)各刷一次，否則該卡將被系統(tǒng)鎖住，持卡人需持卡到相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)所轄服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。
第十條 “上海都市旅游卡”業(yè)務(wù)咨詢可致電服務(wù)熱線：962319。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及特約商戶信息以都市旅游卡公司官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。
第十一條如有下列情況之一，都市旅游卡公司不承擔(dān)任何責(zé)任，所有損失均由持卡人承擔(dān)。
（一）持卡人與他人合謀，欺詐或有其他不誠(chéng)實(shí)行為；
（二）持卡人違反國(guó)家的法律法規(guī)進(jìn)行非法交易的；
（三）都市旅游卡公司調(diào)查相關(guān)情況，遭持卡人拒絕的。
第十二條都市旅游卡公司的權(quán)利。
（一）都市旅游卡公司有權(quán)要求購(gòu)買人按國(guó)家規(guī)定提供個(gè)人、單位的身份信息及證明文件；
（二）對(duì)于違反本章程使用預(yù)付卡的，發(fā)行機(jī)構(gòu)有權(quán)暫停該預(yù)付卡的使用；
（三）都市旅游卡公司為持卡人提供的各種免費(fèi)增值服務(wù)，都市旅游卡公司有單方調(diào)整、暫停或終止的權(quán)利，且無須事先征得持卡人同意；
（四）都市旅游卡公司發(fā)現(xiàn)預(yù)付卡誤充值、誤發(fā)卡、未付款誤激活或因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)故障發(fā)生差錯(cuò)，有權(quán)采取措施糾正錯(cuò)誤，或采取凍結(jié)注銷等措施，無須事先征得持卡人同意，持卡人應(yīng)予以配合；
（五）都市旅游卡公司有權(quán)對(duì)持卡人及商戶的注冊(cè)資料及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)資料或交易行為中存在問題，或可能會(huì)導(dǎo)致不良后果的，有權(quán)發(fā)出詢問，要求進(jìn)一步提供必要的信息或直接對(duì)該物品、該持卡人及相關(guān)交易作出相應(yīng)的處理。如持卡人或商戶利用“上海都市旅游卡”從事非法交易的，都市旅游卡公司有權(quán)停止其業(yè)務(wù)，并依法向監(jiān)管機(jī)構(gòu)反饋相關(guān)情況；
（六）都市旅游卡公司有權(quán)根據(jù)具體情況增加、減少或撤消業(yè)務(wù)種類，也有權(quán)拒絕或取消不符合要求的持卡人及商戶的交易資格，而無須預(yù)先通知持卡人；
（七）都市旅游卡公司可能對(duì)持卡人收取合理的交易費(fèi)用，并可能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)費(fèi)用進(jìn)行變更。都市旅游卡公司應(yīng)向持卡人明示交易費(fèi)用及其變更，如持卡人不接受相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及其變更，則不應(yīng)進(jìn)行交易。持卡人進(jìn)行交易視為接受相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及其變更；
（八）持卡人同意，都市旅游卡公司不對(duì)因下述任一情況而發(fā)生的服務(wù)中斷或終止而承擔(dān)任何損害賠償責(zé)任：
1、都市旅游卡交易系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)期間；
2、電信設(shè)備出現(xiàn)故障不能進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)模?/p>
3、因臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯、洪水、停電、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為等不可抗力因素，造成系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的；
4、由于黑客攻擊、電信部門技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級(jí)、銀行方面的問題等原因造成的服務(wù)中斷或者延遲；
5、司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)依照法定程序要求都市旅游卡公司中斷對(duì)持卡人服務(wù)的；
6、為公共利益的需要必須中斷對(duì)持卡人服務(wù)的；
7、其他必須中斷服務(wù)的情況。
（九）除特別說明外，都市旅游卡公司向持卡人提供的“上海都市旅游卡”、客戶端運(yùn)行軟件等相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬都市旅游卡公司所有。都市旅游卡公司有權(quán)對(duì)持卡人的侵權(quán)行為追究相關(guān)責(zé)任。
第十三條都市旅游卡公司的義務(wù)
（一）應(yīng)當(dāng)書面或通過都市旅游卡公司網(wǎng)站等提供預(yù)付卡使用的有關(guān)資料，包括章程、收費(fèi)項(xiàng)目和使用說明等；
（二）應(yīng)當(dāng)按約定通過有關(guān)渠道為持卡人提供服務(wù)，主要為都市旅游卡公司官方網(wǎng)站、962319電話服務(wù)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)時(shí)間以都市旅游卡公司官網(wǎng)公布為準(zhǔn)；
（三）應(yīng)依法對(duì)購(gòu)買人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個(gè)人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或持卡人與發(fā)行機(jī)構(gòu)另有約定，或持卡人自行授權(quán)的情況除外；
（四）都市旅游卡公司有義務(wù)在技術(shù)上確保整個(gè)交易平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證持卡人交易活動(dòng)的順利。
第十四條持卡人的權(quán)利
（一）持卡人享有按規(guī)定使用預(yù)付卡和獲得相應(yīng)服務(wù)的權(quán)利；
（二）持卡人有權(quán)知悉預(yù)付卡的功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；
（三）持卡人對(duì)預(yù)付卡交易若有疑問，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向都市旅游卡公司提出查詢或更正要求；
第十五條持卡人的義務(wù)
（一）持卡人應(yīng)當(dāng)向發(fā)行機(jī)構(gòu)提供真實(shí)有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變?cè)焐矸葑C明文件購(gòu)買預(yù)付卡；
（二）持卡人未妥善保管預(yù)付卡，導(dǎo)致預(yù)付卡遺失、滅失的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)損失；
（三）持卡人承諾在使用預(yù)付卡時(shí)實(shí)施的所有行為遵守國(guó)家法律、法規(guī)以及各種社會(huì)公共利益或公共道德，不得利用預(yù)付卡從事非法或不正當(dāng)?shù)慕灰住?duì)于任何法律后果的發(fā)生，持卡人將以自己的名義獨(dú)立承擔(dān)所有相應(yīng)的法律責(zé)任。上述行為包括但不限于：
1、侵害他人名譽(yù)、隱私權(quán)、商業(yè)秘密、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、其他人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)利；
2、從事任何不法交易行為，如洗錢等行為；
3、利用預(yù)付卡進(jìn)行無真實(shí)交易背景的虛假交易；
4、從事任何可能含有電腦病毒或是可能侵害本服務(wù)系統(tǒng)、資料的行為；
5、其他被都市旅游卡公司有正當(dāng)理由認(rèn)為不適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
對(duì)因持卡人違反上述條款，引致索賠、訴訟及其他程序致使都市旅游卡公司受到損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括合理的律師費(fèi)用）。
（四）購(gòu)卡人可憑有效真實(shí)證件向都市旅游卡公司購(gòu)買“上海都市旅游卡”。有效證件包括個(gè)人有效證件和單位有效證件。個(gè)人有效身份證件是指政府部門頒發(fā)的能夠確認(rèn)其身份并附有本人照片的身份證件，或者政府有權(quán)機(jī)關(guān)出具的能夠證明其真實(shí)身份的證明文件。單位有效身份證件是指政府有權(quán)機(jī)關(guān)頒發(fā)的能夠證明其真實(shí)身份的證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，以及法定代表人和授權(quán)經(jīng)辦人員的有效身份證件。購(gòu)卡人購(gòu)買“上海都市旅游卡”，需要按上述規(guī)定出示身份證件，都市旅游卡公司依法進(jìn)行登記并留存信息；
（五）購(gòu)卡人一次性購(gòu)卡金額達(dá)1萬元（含）以上的，應(yīng)當(dāng)使用實(shí)名并提供有效身份證件；
（六）單位一次性購(gòu)卡金額達(dá)5000元（含）以上或個(gè)人一次性購(gòu)卡金額達(dá)5萬元（含）以上的，需通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式購(gòu)買，不得使用現(xiàn)金。購(gòu)卡人不得使用信用卡購(gòu)買“上海都市旅游卡”。
第十六條購(gòu)卡人或持卡人與都市旅游卡公司及其預(yù)付卡業(yè)務(wù)處理有關(guān)的機(jī)構(gòu)（包括但不限于特約商戶、代理銷售機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）之間發(fā)生爭(zhēng)議的，按照本章程及有關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行處理。
第十七條本章程由都市旅游卡公司制定、修改和解釋。都市旅游卡公司如對(duì)本章程進(jìn)行修改，將通過公司網(wǎng)站公告修改后的章程。
第十八條如果不同意都市旅游卡公司對(duì)本章程相關(guān)條款所做的修改，持卡人有權(quán)停止使用都市旅游卡公司提供的服務(wù)。如果持卡人繼續(xù)使用都市旅游卡公司提供的服務(wù)，則視為其接受都市旅游卡公司對(duì)本章程相關(guān)條款的修改。
本章程及今后都市旅游卡公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)定作為本章程不可分割的一部分，與本章程具有同等效力。
第十九條任何一方違反本章程的內(nèi)容，給其他方造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，按照法律賠償受損方由此造成的損失。
第二十條本章程未盡事宜按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及行業(yè)慣例執(zhí)行。
第二十一條本章程的任何條款如因任何原因而被確認(rèn)無效，都不影響本章程其他條款的效力。
第二十二條與本章程有關(guān)的一切爭(zhēng)議，如無法通過協(xié)商解決，任一方可提交都市旅游卡公司住所地有管轄權(quán)的人民法院解決。
第二十三條本章程自2025年5月15日起生效執(zhí)行。
上海都市旅游卡發(fā)展有限公司
二〇二五年四月